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配送类

时间:2015-10-15 15:33:30

1.       订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给客户送达?

在商品现货的情况下,北京、上海、广州的客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

2.       订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。

3.       订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

4.       今天订单提交成功,多久可以上门自提?

您好,现货自提订单生产一般需要1-2日,如您的账户已经注册手机号码,订单到达自提点后您将收到手机短信通知。

5.       我想知道**自提点的地址及联系电话?

您好,自提点信息请您进入购物帮助查询,详见门店自提

6.       付款以后可以当场验收商品吗?

您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您在“我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

7.       签收时发现商品包装破损,该如何处理?

您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题请您在“我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。