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退换货须知

时间:2014-04-28 17:48:30

一、退换货总则:

1.星美汇郑重承诺:如无特殊说明,商品自会员收到之日起7日内可享退货,15日内可享换货服务(以会员签收日期为准,如无签收单,则以星美汇发货日为准)。


2.如您退换货原因为商品质量问题,星美汇将负责此次退换货所产生的费用,最高不超过2倍星美汇寄出运费;如您退换货原因非出自商品质量问题,往返邮寄费用需由您自行承担。


3.由个人原因造成的退换货,运费由客户自己承担。



二、退换货注意事项:


1.星美汇网站图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有少许色差,不属质量问题,一切以收到实物为准。


2.会员需通过星美汇网站在线发起退换货申请,并依相关规定进行退换货操作。


3.同一商品只限申请一次退换货处理,已申请换货则不可再申请退货。


4.退换货时请保持商品完好无损,商品附件(包含发票、说明书、保修单、标签等)齐全;如果该商品有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持完好,如赠品不能退回,我们将无法为您办理。


5.请使用适合的包材对所退回商品进行加固包装,您可以使用星美汇发货时的包装材料,以保证我们收到时的商品与您寄出时一样。


6.星美汇保留对恶意退换货行为采取应对措施的权利。



三、以下情况不予办理退换货(产品自身质量问题除外):


1.任何已使用过的或影响二次销售的商品(如商品原包装污损的、缺失的等)。


2.商品原装附件有缺失(包含发票、说明书、保修单、标签等)。


3.出于个人安全卫生考虑,服装类直接接触肌肤的(如内睡衣、裤袜等)。


4.单件商品售价超过1000元的。


5.闪存类商品(U盘、存储卡等)。


6.化妆品、食品、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退换货。


7.通讯合约机非产品质量问题概不退换货。充值/手机号/虚拟号卡/增值业务等通讯服务类虚拟产品一经售出概不退换货。